为了真正实现：“用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司对产品质量，服务承诺如下：
　　一、我公司现已经有完善的售后服务机构，具有一批精炼的售后服务人员，对产品的各个环节都相当了解，操作熟练，技术力量强，能胜任任何场合的作业。保证为用户提供良好的售前，售后服务，为用户在订购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。
　　二、根据用户需求进行技术培训，对用户定期进行质量跟踪，用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
　　三、产品主要部件发货后壹年为质保期，质保期内正常使用条件下出现的产品质量造成的损坏由本厂负责。
　　四、本公司生产的锚具依据国家有关标准生产，对产品实行“三包”，在产品质保期内确属产品质量问题，实行：“包退、包换、包修”，并严格按履行合同规定的义务和责任。
　　五、超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作或提供技术指导。
　　六、保证出厂优惠提供产品的配件和易损件。
　　七、全程服务，对用户要求厂方派员到现场处理问题，解决问题，本厂确保在12小时内派出技术人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。

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